Політика повернення

Ми прагнемо забезпечити повне задоволення наших клієнтів від покупок в інтернет-магазині авторської кераміки. Якщо з якихось причин ви не задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо просту та прозору політику повернення.

Умови повернення

  1. Термін повернення
    Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

  2. Стан товару
    Товар має бути повернений у первісному стані, без ознак використання, пошкоджень або слідів зносу. Усі оригінальні упаковки, етикетки та аксесуари повинні бути збережені.

  3. Товари, які не підлягають поверненню

    • Вироби, виготовлені на замовлення або персоналізовані.
    • Товари, що були пошкоджені через неправильну експлуатацію.

Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами
    Перед поверненням, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380XXXXXXXXX або надішліть електронний лист на адресу email@gmail.com з темою “Повернення замовлення”. Наші менеджери допоможуть вам з деталями.

  2. Упакування товару
    Упакуйте товар належним чином, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування. Ми рекомендуємо використовувати оригінальне пакування.

  3. Відправка товару
    Надішліть товар за адресою: адреса. Зверніть увагу, що витрати на зворотню доставку несе покупець, якщо інше не передбачено умовами.

Відшкодування коштів

Після отримання та перевірки товару, ми надішлемо вам електронний лист з підтвердженням отримання. Відшкодування коштів буде здійснено на той самий платіжний метод, який був використаний при покупці, протягом 7-10 робочих днів.

Обмін товарів

Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки для уточнення наявності та умов обміну.

Ми завжди прагнемо вирішити будь-які питання, щоб ваш досвід покупок був приємним!