Політика повернення
Ми прагнемо забезпечити повне задоволення наших клієнтів від покупок в інтернет-магазині авторської кераміки. Якщо з якихось причин ви не задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо просту та прозору політику повернення.
Умови повернення
Термін повернення
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.Стан товару
Товар має бути повернений у первісному стані, без ознак використання, пошкоджень або слідів зносу. Усі оригінальні упаковки, етикетки та аксесуари повинні бути збережені.Товари, які не підлягають поверненню
- Вироби, виготовлені на замовлення або персоналізовані.
- Товари, що були пошкоджені через неправильну експлуатацію.
Процедура повернення
Зв’яжіться з нами
Перед поверненням, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380XXXXXXXXX або надішліть електронний лист на адресу email@gmail.com з темою “Повернення замовлення”. Наші менеджери допоможуть вам з деталями.Упакування товару
Упакуйте товар належним чином, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування. Ми рекомендуємо використовувати оригінальне пакування.Відправка товару
Надішліть товар за адресою: адреса. Зверніть увагу, що витрати на зворотню доставку несе покупець, якщо інше не передбачено умовами.
Відшкодування коштів
Після отримання та перевірки товару, ми надішлемо вам електронний лист з підтвердженням отримання. Відшкодування коштів буде здійснено на той самий платіжний метод, який був використаний при покупці, протягом 7-10 робочих днів.
Обмін товарів
Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки для уточнення наявності та умов обміну.
Ми завжди прагнемо вирішити будь-які питання, щоб ваш досвід покупок був приємним!